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Datenschutz bei Tix

Transparenz ist King! Hier erfährst du, wie wir mit deinen Daten umgehen.

Stand: 06. April 2025

Hey, uns ist deine Privatsphäre wichtig!

Diese Datenschutzerklärung erklärt dir, welche Daten der Discord Bot "Tix" ("wir", "uns", "Bot") sammelt, warum wir das tun und wie wir damit umgehen, wenn du ("Nutzer", "du") Tix auf deinem Discord Server verwendest oder mit ihm interagierst.

Indem du Tix nutzt, stimmst du der in dieser Erklärung beschriebenen Datenerfassung und -nutzung zu.

Wer ist verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

IbimsLucas | Tix Developer
discordmymail@gmail.com

Welche Daten sammeln wir und warum?

Tix sammelt nur Daten, die für seine Kernfunktionalität und Verbesserung notwendig sind:

  • Discord Nutzerinformationen: Deine Discord User ID, dein Benutzername und Diskriminator (#0000). Zweck: Um dich innerhalb des Ticket-Systems zu identifizieren (z.B. als Ersteller, Bearbeiter), für Berechtigungen und Blacklisting.
  • Discord Serverinformationen: Die ID und der Name des Servers, auf dem Tix läuft; IDs von Kanälen (für Tickets, Logs, Panels); IDs von Rollen (für Support-Teams, Admin-Rollen). Zweck: Um Tickets den richtigen Servern und Kanälen zuzuordnen und Konfigurationen (z.B. wer darf was) zu speichern.
  • Ticket-Inhalte: Nachrichten, die innerhalb eines Tix-Ticketkanals gesendet werden (Texte, eventuell Dateianhänge, je nach Discord API). Zweck: Das ist der Kern von Tix – die Speicherung der Support-Konversation, um das Anliegen bearbeiten zu können.
  • Bot-Konfigurationen: Einstellungen, die Server-Admins für Tix festlegen (z.B. Panel-Texte, Button-Beschriftungen, Log-Einstellungen, Blacklist-Einträge). Zweck: Um Tix an die Bedürfnisse des jeweiligen Servers anzupassen.
  • Nutzungsdaten & Logs: Welche Befehle wann von wem ausgeführt werden; Fehlermeldungen; technische Daten wie Bot-Latenz. Zweck: Zur Fehlerbehebung, Verbesserung der Performance, Erkennung von Missbrauch und für anonymisierte Nutzungsstatistiken.

Wir sammeln keine sensiblen persönlichen Daten wie deinen echten Namen (es sei denn, er ist Teil deines Discord-Namens), deine Adresse, Telefonnummer oder Zahlungsinformationen.

Wie & Wo speichern wir Daten?

Die gesammelten Daten werden auf sicheren Servern gespeichert. Wir nutzen (My)SQL(Lite) Datenbanken.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehört eine Verschlüsselung ( nach SHA 265), regelmäßige Sicherheitsupdates und ein Streg geregelter zugriff auf unser Mitarbeiter System. Eine 100%ige Sicherheit kann im Internet jedoch nie garantiert werden.

Wie lange bleiben die Daten?

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die Bereitstellung der Tix-Funktionen notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

  • Konfigurationsdaten bleiben gespeichert, solange Tix auf dem Server ist oder die Konfiguration aktiv genutzt wird.
  • Ticket-Inhalte werden werden aus dem System nach der schließung eines Tickets automatisch gelöscht, jedoch sollte eine Transkript funkion aktiviert sein werden Inhalte im Ticket dort gesepichert. Es werden jedoch ledigtlich Chat Nachricht gespeichert!

Wenn Tix von einem Server entfernt wird, bemühen wir uns, alle zugehörigen Server-spezifischen Daten innerhalb einer angemessenen Frist von 90 Tagen zu löschen, sofern keine rechtlichen Gründe dagegensprechen.

Geben wir Daten weiter?

Nein. Wir verkaufen oder teilen deine persönlichen Daten nicht mit Dritten für deren Marketingzwecke.

Eine Weitergabe kann nur in sehr begrenzten Fällen erfolgen:

  • An Dienstleister (wie Hoster), die uns helfen, Tix zu betreiben (diese sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet).
  • Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. durch Gerichtsbeschluss).
  • Um unsere Rechte zu schützen oder Betrug/Sicherheitsprobleme zu untersuchen.

Deine Rechte – Du hast die Kontrolle!

Du hast das Recht auf:

  • Auskunft: Erfahre, welche Daten wir über dich gespeichert haben.
  • Berichtigung: Lass falsche Daten korrigieren.
  • Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Verlange die Löschung deiner Daten, soweit wir nicht zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Bedingungen die Verarbeitung deiner Daten einschränken lassen.
  • Widerspruch: Der Verarbeitung deiner Daten widersprechen (insbesondere bei Direktmarketing, was wir aber eh nicht tun).
  • Datenübertragbarkeit: Deine Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten (soweit technisch machbar und sinnvoll).

Um deine Rechte auszuüben oder Fragen zum Datenschutz zu stellen, kontaktiere uns bitte über unseren Support-Server https://discord.gg/6TbfqSTFFG.

Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Schutz von Minderjährigen

Tix richtet sich nicht gezielt an Kinder unter 13 Jahren (oder dem entsprechenden Mindestalter in deiner Region). Wir sammeln nicht wissentlich Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Wenn du glaubst, wir haben versehentlich Daten von einem Kind erfasst, kontaktiere uns bitte sofort.

Änderungen an dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen an Tix oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version findest du immer hier auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen werden wir versuchen, dich z.B. über den Bot oder unseren Support-Server zu informieren.

Noch Fragen?

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren:

Per E-Mail: discordmymail@gmail.com
Auf unserem Discord-Server: https://discord.gg/6TbfqSTFFG

Danke, dass du Tix nutzt und uns dein Vertrauen schenkst!